Livraison gratuite sous conditions
La livraison est gratuite lorsque les 3 conditions suivantes sont réunies :
- Au moins 200 € TTC de montant de commande (hors frais de port)
- Des longueurs de moins de 4 mètres
- Un poids total de moins de 100 kilos
L'offre de livraison gratuite est valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine (hors Corse).
Elle ne s'applique pas à Chronopost (express), ni aux longueurs de 4 à 6 m, ni aux envois de 100 kg et plus.
Estimez vos frais de livraison
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Conditions de prise en charge et procédures en cas de litige sur les livraisons
Frais de livraison
Vous cherchez à estimer le coût de livraison de votre panier/wagon ?
C’est très simple !
- Ajoutez les produits que vous souhaitez commander dans votre panier/wagon.
- Le site simule automatiquement les frais de livraison qui seront imputés à votre commande.
Il vous sera proposé le transporteur adapté à la taille et au poids de votre panier. Le retrait en magasin (Drive) est toujours disponible. Une livraison express Chronopost peut s'ajouter lorsque le colis est éligible.
Comment ça marche ?
Le transporteur et le prix dépendent de votre panier :
- de la plus grande longueur
- de la section (largeur et hauteur)
- du poids total
- du montant de la commande (hors frais de port)
Un seul transporteur principal est retenu, du plus petit gabarit au plus grand.
Les transporteurs
Colissimo
Gabarit max 60 × 40 × 40 cm
4,5 kg maximum
Suivi colis SMS
Livraison sous 72h
Peut être offerte dès 200 € TTC (hors frais de port), si les conditions en haut de page sont réunies
Chronopost — en option
Proposé en plus du transporteur principal, lorsque le colis est éligible.
Gabarit max 1 × 0,40 × 0,40 m
Moins de 18 kg
Suivi colis SMS
Livraison sous 24h si commandé avant 12h (hors week-end et jours fériés)
Toujours payant
GLS
Caisse américaine : 1 m × 15 cm × 15 cm maximum
ou carton : 60 × 40 × 40 cm maximum
10 kg maximum
Suivi colis SMS
Livraison sur prise de RDV sms/téléphone
Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés
Peut être offerte dès 200 € TTC (hors frais de port), si les conditions en haut de page sont réunies
Géodis
Gabarit maximum : 2 × 1 × 1 m
28 kg maximum
Deux formules, selon la taille du colis :
- Géodis P30 : lorsque la somme longueur + largeur + hauteur est inférieure à 2 m. Exemple : 1,20 + 0,40 + 0,30 m = 1,90 m.
- Géodis Messagerie (P30+) : même gabarit, lorsque cette somme est égale ou supérieure à 2 m. Exemple : 1,80 + 0,40 + 0,20 m = 2,40 m.
Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés
Peut être offerte dès 200 € TTC (hors frais de port), si les conditions en haut de page sont réunies
Rivals — jusqu'à 4 m
Longueur jusqu'à 4 m, section max 2 × 1,20 m
Moins de 100 kg
Suivi colis par mail après expédition
Livraison sur prise de RDV téléphone
Livraison sous 7 à 14 jours ouvrés
Peut être offerte dès 200 € TTC (hors frais de port), si les conditions en haut de page sont réunies
Longueurs de 4 à 6 m
Longueur jusqu'à 6 m, section max 2 × 1,20 m
Moins de 100 kg
Particuliers : Rivals, livraison sous 7 à 14 jours ouvrés
Professionnels : Géodis (grandes longueurs)
Livraison sur prise de RDV téléphone
Cette livraison reste payante
100 kg et plus
Jusqu'à 4 m : jusqu'à 700 kg, livraison sous 7 à 14 jours ouvrés
De 4 à 6 m : jusqu'à 24 tonnes, livraison sous 8 à 20 jours ouvrés
Pas de suivi colis
Livraison sur prise de RDV téléphone
Accès poids lourd impératif
Déchargement par vos soins
Cette livraison reste payante
Cas particulier — plaques et panneaux
Les plaques métalliques et les panneaux décoratifs (tôle entière) partent en messagerie Rivals, même lorsque le colis est petit. Le retrait en magasin reste possible.
Drive - Retrait en magasin dans le Tarn, près d'Albi (81)
Nous proposons le service Drive à tous nos clients qui souhaitent venir récupérer leur commande par leurs propres moyens.
Si vous souhaitez utiliser ce service, optez pour le "Drive" au moment de choisir le mode de livraison pour votre commande.
Notre boutique est située au :
5 Avenue André Jacques Boussac
81160 SAINT-JUERY
Prêt en 72h
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.
Réception de votre livraison — procédure à respecter en cas d'anomalie
🚚 Avant de signer le bordereau
À réception et en présence du transporteur, veuillez déballer et vérifier l'état de la marchandise avant de signer le bordereau de livraison.
Ne signez jamais un bordereau sans avoir contrôlé :
- le nombre de colis reçus (comparez avec le nombre d'UM indiqué en haut du document) ;
- l'état des emballages (ouverts, déchirés, écrasés…) ;
- l'état des produits (pliés, tordus, rayés, cassés…).
✍️ Que écrire exactement sur le bordereau ?
Les mentions génériques du type « cassé », « abîmé » ou « manquant » ne suffisent pas. Vous devez être précis :
| Situation constatée | Formulation à recopier sur le bordereau |
|---|---|
| Emballage ouvert ou abîmé | « Colis n°2 ouvert, emballage déchiré » |
| Colis manquants | « 2 colis manquants sur 5 UM » |
| Produit endommagé | « 1 barre de profil carré 3 m pliée » |
| Refus total de la livraison | « Refus intégral : colis ouvert + 2 barres tordues + 1 UM manquante sur 4 » |
⚠️ Ne vous contentez pas d'écrire « cassé » ou « manquant » sans détailler l'état de l'emballage et le nombre de colis.
UM : Unité de manutention, visible en haut du document, correspond au nombre de colis à réceptionner.
Livraison acceptée avec des réserves
En cas de dommage partiel ou de colis manquant, préférez accepter la livraison avec des réserves précises plutôt que de refuser toute l'expédition.
Vous devez indiquer sur le bordereau du transporteur les différentes avaries rencontrées (exemple : 1 barre de profilé carré de 3 mètres linéaires pliée).
Les réserves doivent impérativement être nominatives, quantitatives et précises, et mentionner l'état de l'emballage lorsque celui-ci est endommagé ou ouvert.
En cas de livraison partielle, veuillez également indiquer le nombre exact de colis manquants sur le récépissé de transport (exemple : « 2 colis manquants sur 5 UM »).
Apposer votre signature, dater et signer.
⚠ ATTENTION ! ⚠
La mention « sous réserve de déballage et de contrôle » n'a aucune valeur légale et juridique.
Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée si des réserves précises n'ont pas été mentionnées.
La prise de photos à réception est fortement recommandée, mais ne remplace pas les réserves écrites sur le récépissé au moment de la livraison.
Livraison refusée
Le refus total de la livraison est réservé aux cas où l'ensemble de la marchandise est manifestement non conforme.
Émettez impérativement sur le récépissé de livraison le motif exact et détaillé de votre refus, en reprenant l'état de l'emballage, le nombre de colis ou d'UM manquants et la description des produits endommagés.
Exemple de formulation valide : « Refus intégral : colis ouvert, emballage déchiré, 2 barres tordues, 1 UM manquante sur 4 ».
Exemple de formulation insuffisante : « Tout refusé car cassé » ou « Manquant » (sans précision sur l'emballage ou le nombre de colis).
Un refus motivé par un défaut avéré et mentionné de manière précise sur le bordereau fera l'objet d'un traitement conforme à nos conditions générales de vente (remplacement ou remboursement des produits concernés).
Signaler un problème à notre service client
En cas de problème sur une livraison, après avoir émis les réserves sur le bordereau du transporteur ou refusé le colis, veuillez informer notre service client sous 48h ouvrables après réception, par mail à l'adresse contact@laminedefer.fr ou par téléphone au 05 63 79 22 07, en joignant des photos des colis, de l'emballage et des produits concernés.
Dès réception de votre signalement, notre service mettra tout en œuvre afin de solutionner dans les meilleurs délais votre dossier.
Passé ce délai, Atout-Fer Produits Métallurgiques, n'ayant plus de voie de recours auprès de l'agence de transport, pourra décliner toute prise en charge faisant suite à ces dommages.
Pour le détail contractuel, consultez nos Conditions Générales de Vente.